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人民满意是最高标准

时间:2014-02-21来源: 作者:
 -----记全国工商系统先进集体湖南省常德市工商局    先后获得国家、省、市级荣誉400多项,先后收到市场主体和广大消费者感谢信600多封、锦旗300多面,这是湖南省常德市工商局近年取得的优异成绩。     “人民满意,就是我们工作的最高标准。”常德市工商局党组书记、局长胡祖国这样解释成绩取得的原因。    近年来,常德市工商局以“市场秩序好不好,人民群众满不满意”作为工作的第一标准,坚持科学履责、服务发展,全力打造人民满意工商机关。    创新服务,当优化发展的助推手。近年来,该局全面落实关于下放、取消行政审批项目、行政收费项目的决定,执行免征注册登记费优惠政策,两年内为市场主体减轻负担约1200万元。大力开展集中审批,提高办事效率。该局行政许可事项实行一个窗口受理,并推行“一口清”制度,一次性告知率达100% 。大力践行党的群众路线,走访企业,解决发展难题。近3年,该局累计走访企业1.5万户次,解决困难1300余个,帮助企业融资70多亿元。    规范执法,当依法行政的守护神。该局严格规范行政裁量权,近年来全市工商系统办结的行政处罚案件无一复议案件撤销,无一诉讼案件败诉。该局积极推行预警避违制,推行企业缴付出资到期提醒、营业期限届满提醒、许可事项到期提醒等服务,对15种轻微违法违规行为实行首查免罚。该局着力提高依法行政水平,开展“一月学一法”活动,5年来共学习法律法规和规章80余部,组织考试50多次,累计参加考试干部9.5万人次;开展网上“一月评两案”活动,共组织评析案例75件,收集评析答卷62280篇。    强化履责,当服务民生的护航员。该局围绕“满意在市场,有事找工商”的主题,组织开展“星级市场、文明集市和文明经营户”评选活动,2012年该局创建文明集市的先进经验在全省推广。该局大力规范市场经营行为,开展了食品安全、红盾护农、打击传销等十大“亮剑行动”。以“工商12315”为核心,该局构建大消保工作格局,先后被地方党委、政府誉为政府“第二信访部门”,并被广大网民评为“最给力部门”。    提升素质,当能力合格的工商人。该局以“会法律、会电脑、会写作、会演讲、会协调、会监管”的“六会”为目标,建立了试题库、案例库和师资库,储备了人才库。近年来,该局共举办各类业务培训班100多期次,锻炼了干部“提笔就能写、张口就能说、遇事就能干”的三种能力。该局率先推行电子化绩效考核,提高了机关行政效能。该局不断创新机制,树立正确的用人导向,按照“逢晋(进)必考”的原则,建立了“逐级淘汰过三关、入围之后再推荐”的干部选拔模式。通过“法律考试、公文写作、脱稿演讲、民主推荐”的程序,该局近年来共选拔机关正副科长21名、县级局班子成员22名,考录机关工作人员26名,营造了风清气正的选人用人环境。    严格管理,当廉洁高效的践行者。该局抓纪律转作风,不定期对各县级局和基层工商所作风纪律、工作落实情况明察暗访,严格责任追究。该局抓廉政保和谐,坚持开展“一日一短信、一月一警示、半年一座谈”的勤政廉政教育活动,共发送警示短信500余人次,组织观看警示片20余部,征集廉政书画作品150余幅巡回展览,征集优秀警句2700条,组织到监狱听取反面典型的现身说法。该局抓文化促团结,成立了“学雷锋、三关爱”志愿者服务队,累计向灾区、扶贫点募捐120余万元,开展义务劳动、植树活动50余次。
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